¿Tienes preguntas?
Te doy la bienvenida a mi sección de preguntas frecuentes, mis cláusulas de viaje y términos y condiciones. Al reservar por cualquier canal oficial de la marca, estás confirmando haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones.
Información de tu compra
Los pagos son en transferencia bancaria, retiro sin tarjeta.
Los pagos son mensuales fijos, sin interés dentro de los primeros 5 días de cada mes.
Los montos varían dependiendo la fecha de tu reserva y del viaje.
Así es, cada pago se genera un primer pre recibo y posteriormente, se te enviará el recibo final confirmando tu pago, vía email y whatsapp.
Como está estipulado en nuestros términos y condiciones, no existen reembolsos por cualquier motivo fuera de la marca VIAJANDO CON RULAS, por ello te recomendamos verificar tus fechas de viaje y disponibilidad. Más abajo encontrarás información de cambios.
Si llegara a suceder algún cambio de fecha en la ruta por fuerza mayor derivada al destino a visitar, se podrá realizar el cambio de tu viaje a la próxima fecha estipulada, o bien, cambiarlo de ruta sin costo adicional, esto relacionado únicamente con el itinerario con proveedores que se utilizan, esto no contempla VUELOS.
En caso de no realizarse la ruta por tema de mínimo de viajeros, se podrá mover de fecha a la siguiente disponible, o bien, aplicando un reembolso del 80%.
Esto aplica únicamente si tus pagos han sido retiro sin tarjeta.
Las reservas con precio no fijo pueden cancelarse SIN PROBLEMA ALGUNO siempre y cuando el monto final sea mayor al cotizado.
También, puedes cambiar de fecha sin costo alguno llegando la fecha de aviso oficial por whatsapp.
Los recargos se generan después del día 5 en caso de no pagar tu mensualidad, sin importar que tu pago sea más del solicitado.
El recargo por cada días de retraso es de $800 pesos mexicanos con un máximo de 10 días de retraso, en caso de no pagar o no avisar tu lugar quedará liberado.
Si tenemos más de 20 días sin respuesta de pago, tu lugar automáticamente quedará liberado sin reembolso total o parcial.
Los siguientes pagos mensuales son a través de nuestro canal oficial de Whatsapp +52 33 3399 6076, con solo escribir PAGAR el sistema inteligente junto con el staff de redes te guiarán en 3 pasos para realizar tu pago seguro.
Te recordamos que las rutas no incluyen seguro, y a partir de 2023 el seguro es *OBLIGATORIO* para poder viajar con Rulas, los montos van desde $1,100 MXN (dependiendo la aseguradora), nosotros podemos ayudarte con contactos que pueden cotizar tu seguro.
El seguro puedes contratarlo cuando tú gustes, solo colocando las fechas que estarás fuera de México, nuestra recomendación es con *Assist Card*
Los vuelos
Si decides comprar tus vuelos aparte en las rutas de Colombia o Perú, nosotros te daremos EL VUELO EXACTO CON DÚA Y HORA!. No tendrás que buscar ningún vuelo, ya que, las rutas originales están creadas con horarios estratégicos.
NO DEBE PREOCUPARTE NADA, ya que en tu Whatsapp a través de nuestra línea oficial de atención, tendrás a la mano tu Menú de viaje en el que encontrarás una guía paso por paso del vuelo indicado a comprar.
Compra tu seguro en el vuelo, por cualquier cancelación que hagas o modificaciones que no están en nuestras manos.
Itinerario, Outfit, Tips...
En tu segundo pago, podrás ver un menú interactivo a través de Whatsapp donde podrás ver:
✅ Itinerario con fotos
✅ Recomendación de ropa para tus fotos
✅ Descarga de tus vuelos
✅ Descarga de tus tickets
Cláusulas de rutas
Es importante conozcas todas las reglas antes de reservar.
En caso de ya no poder asistir por cualquier razón ajena a la ruta, no hay devolución de los pagos depositados o el pago total y deberás pagar una penalización por los meses restantes en caso de estar a menos de 2 meses del viaje.
Esto comprende TODOS los casos posibles y cotidianos de la vida y hasta los que no te imaginas (como por ejemplo; un embarazo sorpresa, enfermedad, fallecimientos, depresión, gripa, etc…)
En caso de cancelación por tema COVID o cualquier otro virus nuevo (ya sea que se ponga en semáforo rojo o se prohíba salir) se podrá mover de fecha el viaje dependiendo de los hoteles y traslados, esto estará sujeto a su política, lo que no se puede cambiar de fecha serán los vuelos en caso que decidas que lo compremos por ti (salvo si cuenta con protección tu vuelo)
Debes entender que la solución a este problema lo dará directamente la aerolínea.
En caso de cancelación por algún tema o un problema de Gobierno en dicho País, los vuelos no son reembolsables, ni tampoco existe un reembolso de ningún mes depositado, sin embargo, en tema fuera de vuelos si se podrá cambiar a fecha siguiente disponible de la ruta dependiendo el caso.
Si cancelas por falsas noticias o miedo, tu pago no será reembolsado ni tampoco se abonará para otra fecha de viaje. viaje.
Verifica tus documentos para viajes internacionales, que estén vigentes con un margen de 7 meses antes de la fecha de salida
(Pasaporte debe tener una vigencia de 7 meses a la fecha del viaje, si no lo verificas por tu cuenta, no hay devolución de pagos DE NINGÚN MES ABONADO)
La Ruta de Perú y Colombia son vuelos directos al destino, SIN escalas.
LA VISA solo se requiere en rutas en Estados Unidos
El peso máximo permitido de maleta es de 15 kilos para Perú (con opción a documentar), 10 kilos para Colombia (sin documentar), 15 kilos Islandia, ya que vamos en carros privados.
LOS PAGOS una vez estipulados se deberán cumplir en las fechas mencionados, en caso de no cumplir con las fechas INCREMENTARÁ el costo de $800 por día con un máximo de 10 días de retraso, en caso de no recibir respuesta o pago, se anulará tu lugar SIN REEMBOLSO con notificación.
Los vuelos para rutas son ya opcionales de 2024 en adelante, deberás cotizar el vuelo que se te indique, o bien, uno con fecha anterior a la llegada del grupo, recomendable compres seguro de vuelo para cambio de fecha por cualquier caso extremo.
Considera que de no llenarse el grupo, el viaje cambiará de fecha, existen políticas diferentes por ruta.
Las rutas te incluye una sesión de 5 fotos en el viaje, en caso de requerir más puedes cotizar con Rulas.
Siendo un viajero, debes comprender que a veces los vuelos se retrasan, cancelan o incluso los pueden modificar, esto no es responsabilidad de Rulas, aunque prometemos se hará lo posible para solucionar el problema, sin prometer que existirá solución por parte de terceros.
También, en caso de no leer los detalles de tu vuelo, no consultar en tu menú nuevamente la fecha de tu viaje, o en caso de perder también algún vuelo por tema de que llegues tarde, te alejaste del grupo, o te estás peleando con la aerolínea y te cierran la puerta, debes comprender que *NO ES PROBLEMA DE RULAS* ni tampoco se tiene obligación de pagar ningún extra de lo cotizado así como obligación de solucionar temas de traslados individual sin costo.
No es responsabilidad de Rulas el tema de tiempos muertos (como la espera en Aeropuerto), así como tener hambre y desesperarse por los retrasos que están fuera de sus manos (parece chiste pero es anécdota)😂 . Por ello recomendaremos siempre Snacks
No hay modificación a las rutas, es decir, si te interesa conocer algún lugar o te han recomendado alguno, este no se podrá agregar a la ruta, al reservar estás aceptando los lugares compartidos en redes sociales y la web a visitar.
Si decides salirte del grupo para hacer tu propia ruta, no será una ruta para ti.
Un mes antes de la salida de la ruta, se te enviará un contrato resumido de nuestros términos y condiciones (de lo que debes leer en nuestros términos y condiciones al reservar, una vez reservando ya aceptas todo lo indicado)
Deberás imprimirlo, firmarlo y llevarlo en físico el día de la salida
Si alguien del grupo se lastima en medio de un punto que estemos visitando, ese día se suspenderá para atender al viajero afectado.
Si algún miembro del Staff llegara a sufrir algún accidente, la ruta podría interrumpir su trayecto, o hasta cancelar el viaje, se buscarían soluciones, pero debes comprender mucho este punto.
Las fotos que se realicen en la ruta serán compartidas en las redes sociales de viajando con rulas, por lo cuál si no estás de acuerdo en ello, no podrás asistir a la ruta, ya que siempre se capturan momentos importantes de los viajeros y necesitamos tu consentimiento para poder hacerlo sin problema legal alguno (tampoco ha pasado, pero ya es mejor prevenir)
importante que sepas que momentos íntimos como conectando en cierto lugar no serán filmados ni tampoco conversaciones dentro del grupo.
Lo que debes saber...
La ruta es para mayores de edad, recomendable hasta 40 años, pero si tienes más y decides viajar, nos encantará tenerte, solo contempla lo siguiente:
✅ Todo lo relacionado a tu viaje (fotos, tickets, información) será descargado en Whatsapp con Inteligencia Artificial.
✅ Algunas rutas son complicadas por horarios de actividades.
En todas mis rutas salvo ISLANDIA no se manejan hostales, las habitaciones son twins, es decir, dos camas por habitación.
¿No hemos solucionado tus dudas?
Soporte
Acerca de
Contacto
- Av. Chapultepec Sur 480-Local R12, Col Americana, Obrera, 44150 Guadalajara, Jal.
- © 2024 Viajando con Rulas. Todos los derechos reservados.
