Aviso de Privacidad Integral
Responsable: VIAJANDO CON RULAS
Domicilio: Av. Chapultepec Sur 480, Col Americana, Obrera, 44150 Guadalajara, Jal.
Contacto de privacidad: hola@viajandoconrulas.com | Whatsapp +52 33 3399 6076
Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Aplica a los datos recabados por medios físicos y electrónicos (sitio web, formularios, WhatsApp/redes sociales y durante las experiencias grupales).
1) Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Coordinar tu participación en experiencias grupales (logística, reservas con terceros, comunicaciones operativas y verificaciones necesarias).
- Gestionar cobros y facturación (CFDI), confirmar pagos y atender aclaraciones.
- Atender solicitudes, dudas o quejas y cumplir con derechos ARCO.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviar promociones, newsletters e invitaciones a nuevas rutas.
- Elaborar estadísticas y mejorar servicios (análisis no individualizado).
Puedes negar o revocar tu consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a hola@viajandoconrulas.com. Seguiremos tratándote para finalidades primarias.
2) Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, país/ciudad.
- Datos de viaje: pasaporte/ID (cuando aplique), nacionalidad, visados, itinerarios y preferencias.
- Facturación y pagos: RFC, domicilio fiscal y referencias de pago (procesados vía pasarela; no almacenamos números completos de tarjeta).
- Salud declarada voluntariamente: alergias, restricciones alimentarias o de movilidad solo para seguridad/adecuación de actividades.
- Imagen y voz: fotos y video captados durante la experiencia, conforme a tu consentimiento.
Nota sobre datos sensibles: si nos proporcionas información de salud, la tratamos con medidas reforzadas y solo para finalidades de seguridad logística.
3) ¿Cómo obtenemos tus datos?
- De forma directa: cuando nos los proporcionas en formularios, mensajes o llamadas.
- De forma automática: al usar el sitio (ej. IP, identificadores de dispositivo, cookies; ver Política de Cookies).
- De terceros necesarios: pasarelas de pago o servicios tecnológicos que participan en la operación del servicio.
4) Fundamento y principios
Tus datos se tratan conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
- Las finalidades primarias se basan en la relación jurídica contigo.
- Las secundarias, en tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento.
5) Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, además de revocar tu consentimiento o limitar su uso.
Medio: escribe a hola@viajandoconrulas.com con:
- Nombre completo
- Medio de contacto
- Copia de identificación oficial
- Descripción del derecho que deseas ejercer
Plazos: responderemos en 20 días hábiles; si procede, lo haremos efectivo en 15 días hábiles siguientes.
Si consideras que tu derecho no fue atendido adecuadamente, puedes acudir al INAI.
6) Transferencias y encargados
Realizamos transferencias necesarias a terceros para poder brindarte el servicio:
- Hoteles, operadores locales, aseguradoras, aerolíneas y transportistas.
- Pasarelas de pago y bancos (ej. Stripe, PayPal).
- Servicios tecnológicos (ej. Google Workspace, Meta/WhatsApp, Make/Integromat, ManyChat, Mailchimp, CRM en la nube).
Todas las transferencias se realizan con medidas de seguridad y cláusulas de confidencialidad. No vendemos tus datos personales.
7) Conservación y seguridad
- Conservamos datos solo por el tiempo necesario para cumplir finalidades, obligaciones fiscales/contables (hasta 5 años) y atención de responsabilidades.
- Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas (control de accesos, cifrado en tránsito, políticas de contraseñas y registros de acceso).
- Ningún método es 100% infalible, pero mantenemos mejores prácticas y revisiones periódicas.
8) Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si un padre/madre o tutor detecta tratamiento sin consentimiento, puede solicitar la cancelación inmediata.
9) Cookies y tecnologías similares
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- Las estrictamente necesarias no requieren consentimiento.
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10) Cambios al Aviso de Privacidad
Podremos modificar este Aviso en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web con fecha de actualización.
En caso de cambios sustanciales, te lo notificaremos a través de los medios de contacto que nos hayas proporcionado.