Te doy la bienvenida a mi sección de preguntas frecuentes, mis cláusulas de viaje y términos y condiciones. Al reservar por cualquier canal oficial de la marca, estás confirmando haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones.
Antes de la info…
La edad para viajar…
La ruta es para mayores de edad, recomendable hasta 50 años, pero si tienes más y decides viajar, nos encantará tenerte, solo contempla lo siguiente:
✅ Todo lo relacionado a tu viaje (fotos, tickets, información) será descargado en Whatsapp con Inteligencia Artificial, no hay atención rápida y directa por la cantidad de viajeros.
✅ Algunas rutas son complicadas por horarios de actividades, requieren esfuerzo físico.
✅ Las rutas de Europa pueden ir menos de edad acompañados de un adulto.
Información sobre tu reserva
Medios de pago
Los pagos son en transferencia bancaria, retiro sin tarjeta.
¿Cómo son los pagos?
Los pagos son mensuales fijos, sin interés dentro de los primeros 5 días de cada mes.
Los montos varían dependiendo la fecha de tu reserva y del viaje, pero se paga del 1 al 5 de cada mes.
¿Dan recibo de pago?
Así es, cada pago se genera un recibo que es enviado por correo electrónico.
Devoluciones
Como está estipulado en nuestros términos y condiciones, no existen reembolsos por cualquier motivo fuera de la marca VIAJANDO CON RULAS, por ello te recomendamos verificar tus fechas de viaje y disponibilidad.
Recargos
Los recargos se generan después del día 5 en caso de no pagar tu mensualidad, sin importar que tu pago sea más del solicitado.
El recargo por retraso es de $800 pesos mexicanos con un máximo de 10 días de retraso, en caso de no pagar o no avisar tu lugar quedará liberado sin excepciones.
Si llegas a notificar 1 día antes de tu límite de algún problema que tengas con el pago, se podrá condonar ese recargo.
Cambios por la marca
Si llegara a suceder algún cambio de fecha en la ruta por fuerza mayor derivada al destino a visitar o por no juntarse el mínimo de viajeros, se podrá realizar el cambio de tu viaje a la próxima fecha estipulada, o bien, cambiarlo de ruta sin costo adicional.
Cambios por el usuario
Si se te complica viajar se puede hacer un cambio de tu lugar dependiendo la ruta y la fecha de la solicitud (dos meses antes el viaje), solo considera que deberás buscar tu reemplazo (no aplica a rutas con reserva con vuelos)
Reembolsable si…
Llegara a suceder que la ruta no se realiza por tema de mínimo de viajeros, se podrá mover de fecha a la siguiente disponible, o bien, aplicando un reembolso del 70%.
Esto aplica únicamente si tus pagos han sido retiro sin tarjeta.
Liberación de tu lugar
Si tenemos más de 20 días sin respuesta de pago, tu lugar automáticamente quedará liberado sin reembolso total o parcial.
El seguro viajero
Te recordamos que las rutas no incluyen seguro, y a partir de 2023 el seguro es *OBLIGATORIO* para poder viajar con Rulas, los montos van desde $1,100 MXN (dependiendo la aseguradora), nosotros podemos ayudarte con contactos que pueden cotizar tu seguro.
El seguro puedes contratarlo cuando tú gustes, solo colocando las fechas que estarás fuera de México, nuestra recomendación es con Assist Card (yo tengo el contacto)
Tema de vuelos
¿Cómo funciona el tema SIN VUELOS?
Si decides comprar tus vuelos aparte en mis rutas, no te preocupes en buscar, yo te pasaré los vuelos exactos que debes comprar, ya que debemos irnos juntos.
Para rutas de EUROPA SÍ puedes llegar antes del viaje y en el punto de encuentro!.
Para mis demás rutas NO PODRÁS LLEGAR ANTES, yo te pasaré los vuelos, les están creadas con horarios estratégicos.
NO DEBE PREOCUPARTE NADA, ya que a través de mi línea oficial de atención, tendrás a la mano tu Menú de viaje en el que encontrarás una guía paso por paso del vuelo indicado a comprar.
Recomendación
Compra tu seguro en el vuelo, por cualquier cancelación que hagas o modificaciones que no están en nuestras manos.
Los Outfit
Buscando tu estilo
En tu segundo pago, podrás ver un menú interactivo a través de Whatsapp donde podrás ver:
✅ Itinerario con fotos
✅ Recomendación de ropa para tus fotos
Las fotos son un elemento importante en mi servicio, así que trato siempre de tener opciones como guía para los mejores spots en la ruta!
Cláusulas del viaje
¡Creadas por las malas y buenas experiencias de viaje!
Cláusula 01 – Por si ya no vas
En caso de ya no poder asistir por cualquier razón ajena a la ruta, no hay devolución de los pagos depositados o el pago total y deberás pagar una penalización por los meses restantes en caso de estar a menos de 2 meses del viaje.
Esto comprende TODOS los casos posibles y cotidianos de la vida y hasta los que no te imaginas (como por ejemplo; un embarazo sorpresa, enfermedad, fallecimientos, depresión, gripa, etc…)
Cláusula 02 – Cancelaciones por virus
En caso de cancelación por tema COVID o cualquier otro virus nuevo (ya sea que se ponga en semáforo rojo o se prohíba salir) se podrá mover de fecha el viaje dependiendo de los hoteles y traslados, esto estará sujeto a su política, lo que no se puede cambiar de fecha serán los vuelos en caso que decidas que lo compremos por ti (salvo si cuenta con protección tu vuelo)
Debes entender que la solución a este problema lo dará directamente la aerolínea, y en caso de que tengas tu propia reserva, será una responsabilidad 100% tuya.
Cláusula 03 – Cancelaciones por chismes políticos
En caso de cancelación por algún tema o un problema de Gobierno en dicho País, los vuelos no son reembolsables, ni tampoco existe un reembolso de ningún mes depositado, sin embargo, en tema fuera de vuelos si se podrá cambiar a la fecha siguiente disponible de la ruta, dependiendo el caso.
Si cancelas por falsas noticias o miedos, tu pago no será reembolsado ni tampoco se abonará para otra fecha de viaje.
Cláusula 04 – Los documentos
Verifica tus documentos para viajes internacionales, que estén vigentes con un margen de 7 meses antes de la fecha de salida.
(Pasaporte debe tener una vigencia de 7 meses a la fecha del viaje, si no lo verificas por tu cuenta, no hay devolución de pagos DE NINGÚN MES ABONADO)
La Ruta de Perú y Colombia son vuelos directos al destino, SIN escalas.
LA VISA solo se requiere en rutas en Estados Unidos
Los costos en rutas que incluyen Europa no incluyen ningún tipo de visado existente o por existir.
Cláusula 05 – La maleta
El tamaño máximo permitido de maleta es de CARRY ON (10 kilos,sin documentar). En la ruta de Perú podrás regresar con más peso después del circuito de Cusco (costo extra)
Recuerda que mi concepto no es cargar tu maleta ni llevarla a tu habitación. No es una agencia de viajes ni se ofrecen servicios extras como maletero.
Cláusula 06 – Los pagos
LOS PAGOS una vez estipulados se deberán cumplir en las fechas mencionados, en caso de no cumplir con las fechas INCREMENTARÁ el costo de $800 por retraso mensual, en caso de no recibir respuesta o pago a los 20 días, se anulará tu lugar SIN REEMBOLSO.
Unas más…
Cláusula 07 – Los vuelos
Los vuelos para rutas son ya opcionales de 2024 en adelante, deberás cotizar el vuelo que se te indique, o bien, uno con fecha anterior a la llegada del grupo, recomendable compres seguro de vuelo para cambio de fecha por cualquier caso extremo.
Considera que de no llenarse el grupo, el viaje cambiará de fecha, existen políticas diferentes por ruta.
Cláusula 08 – Las fotos
Las rutas te incluyen una sesión de 5 fotos en el viaje, en caso de requerir más puedes cotizar con Rulas.
Cláusula 09 – La paciencia
Siendo un viajero, debes comprender que a veces los vuelos se retrasan, cancelan o incluso los pueden modificar, esto no es responsabilidad de marca, aunque prometo se hará lo posible para solucionar el problema, no prometo que existirá solución por parte de terceros.
También, en caso de no leer los detalles de tu vuelo, no consultar en tu menú nuevamente la fecha de tu viaje, o en caso de perder también algún vuelo por tema de que llegues tarde, te alejaste del grupo, o te estás peleando con la aerolínea y te cierran la puerta, debes comprender que NO ES PROBLEMA DE RULAS ni tampoco se tiene obligación de pagar ningún extra de lo cotizado así como obligación de solucionar temas de traslados individual sin costo.
Además, considera que, de tener el paquete SIN VUELOS, ante cualquier problema de ese vuelo, deberás resolverlo personalmente con la aerolínea.
Cláusula 10 – Los vuelos
Los vuelos para rutas son ya opcionales de 2024 en adelante, deberás cotizar el vuelo que se te indique, o bien, uno con fecha anterior a la llegada del grupo, recomendable compres seguro de vuelo para cambio de fecha por cualquier caso extremo.
Considera que de no llenarse el grupo, el viaje cambiará de fecha, existen políticas diferentes por ruta.
Cláusula 11 – El hambre
No es responsabilidad de la marca el tema de tiempos muertos (como la espera en Aeropuerto), así como tener hambre y desesperarse por los retrasos que están fuera de sus manos y romper la educación (parece chiste pero es anécdota)😂 . Por ello recomendaré siempre Snacks.